Politique d'expédition

Chez SIREN FLOW, nous accordons une attention particulière à la préparation de chaque commande afin de vous garantir une expérience d'achat de qualité.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du Mardi au Jeudi de 10h à 18h (hors jours fériés).

Toute commande validée est généralement préparée et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés. En période de lancement, de promotions ou de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Si tel est le cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors de la validation de votre commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Délais de livraison estimés

• France Métropolitaine : 4 à 8 jours ouvrés après expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Le montant dépend notamment du mode de livraison choisi, du poids de la commande et de l'adresse de livraison.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un montant minimum d'achat.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retard de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci sont donnés à titre indicatif.

SIREN FLOW ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, à un cas de force majeure ou à toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, en cas de retard important, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, nous vous invitons à le signaler au transporteur et à nous contacter dans les meilleurs délais.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte avant toute solution de remplacement ou de remboursement.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre service client est à votre disposition via l'adresse e-mail indiquée dans nos mentions légales.