Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :

SIREN FLOW
dont le siège social est situé à AGEN, ici-après dénommée « SIREN FLOW »,

Toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après dénommée « le Client ».

La validation d'une commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements, accessoires de sport et produits commercialisés sur le site SIREN FLOW.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, vidéos, visuels et descriptions sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels. De légères variations de couleurs peuvent apparaître selon les écrans utilisés.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Ils s'entendent toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

SIREN FLOW se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande est considérée comme définitive après :

La validation du panier
L'acceptation des présentes CGV
Le paiement intégral du montant de la commande.

SIREN FLOW se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, d'incident de paiement ou de litige antérieur avec le Client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site internet.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement sélectionnés par SIREN FLOW.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par SIREN FLOW.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées conformément à la Politique d'expédition disponible sur le site.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, force majeure, conditions exceptionnelles), SIREN FLOW ne pourra être tenue responsable.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités d'exercice de ce droit sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 8 – Retours et remboursements

Les retours sont soumis aux conditions prévues dans la Politique de Retour et de remboursement accessible sur le site.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes d'origine.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le Client est invité à contacter le service client dès la découverte d'un défaut.

Article 10 – Responsabilité

SIREN FLOW ne saurait être tenue responsable :

D'une mauvaise utilisation des produits
D'une usure normale
D'un dommage résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations
D'un cas de force majeure tel que défini par la loi.

La responsabilité de SIREN FLOW est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site SIREN FLOW (logos, marques, photographies, textes, vidéos, illustrations, designs, graphismes, modèles, etc ... ) demeurent la propriété exclusive de SIREN FLOW.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 13 – Force majeure

SIREN FLOW ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Article 15 – Règlement des litiges

En cas de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsque celle-ci est applicable.